Preguntas frecuentes

Generales

¿Qué tipo de productos vendemos?

Nuestros productos son juguetes eróticos muy variados, desde vibradores hasta lubricantes. Son productos con calidad certificada y que cuentan con una garantía de 1 año a partir de la compra. Nuestro objetivo es que disfrutéis de los mejores juguetes a un precio asequible, sin dejar de lado la calidad de cada uno de ellos.

¿Existe una tienda física?

La tienda es totalmente online, ya que confiamos en las ventajas que ofrece trabajar de forma online. La vía para realizar los pedidos es a través de nuestra página web, aunque también puedes contactarnos a través de nuestro teléfono de atención al cliente, vía email enviando un correo a info@sexshoperas.es o por nuestras redes sociales (¡estamos presentes en Instagram y Tik Tok!). Para realizar un pedido fuera de la página web, es necesario saber el nº de referencia de los productos que desea adquirir.

Compras y devoluciones

¿Cuáles son las formas de pago?

Actualmente puedes pagar mediante VISA, Mastercard y Bizum. Aseguramos la fiabilidad de la compra al 100%, pues toda la información bancaria que nos confía el usuario se realiza a través de métodos seguros de compra.

¿Puedo pagar con distintas divisas?

En Sexshoperas trabajamos con el EURO, pues solo realizamos envíos desde la península a cualquier parte de España. Puedes pagar con Paypal o tarjeta de crédito/débito, y los precios y las fechas de entrega varían para las Islas Canarias.

¿Dónde puedo poner el código de descuento?

En caso de que poseas un código de descuento para usar en nuestra página web, puedes ponerlo en el carrito de compra, al terminar de escoger los productos que quieras adquirir. Una vez en el carrito, introduces el código y apreciarás cómo se aplica al conjunto de los productos.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Ahora mismo no ofrecemos pagos contra reembolso, ya que supone un coste adicional para Sexshoperas e incrementaría el precio de nuestros productos.

Envío y entrega

¿El envío es discreto?

Uno de nuestros principales valores es la discreción. Por eso, ofrecemos un paquete totalmente neutro, sin marcas ni distintivos que indiquen el remitente que envía el paquete ni el producto que hay en su interior. Además, en la transacción aparecerá la razón social de la empresa, EXPANSION 71 PLUS, en lugar del nombre de la tienda.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Trabajamos con empresas que realizan envíos rápidos, por lo que recibirás tu pedido en las siguientes 24-48 horas, siempre que lo hayas realizado antes de las 18:00 horas.

Los sábados, domingos y festivos no se hacen entregas de albaranes a las empresas de transporte, por lo que los pedidos serán preparados el lunes a primera hora y entregados a la agencia de transporte esa misma mañana.

¿Puedo recoger mi paquete en lugar de recibirlo en casa?

Sí, ofrecemos la opción de recoger el paquete en tu oficina de Correos más cercana. Tan solo debes indicarlo antes de realizar el pedido y te avisaremos mediante SMS o correo electrónico cuándo está disponible para recoger.

Productos y garantías

¿Tienen garantía los productos de Sexshoperas?

¡Por supuesto! Cada producto tiene una garantía de 1 año, dentro de este período puedes contactarnos en caso de que veas un defecto de fábrica. Para saber más clica aquí.

¿Puedo realizar una devolución si no quedo satisfecha?

Sí, puedes devolver cualquier producto de nuestra página web, siempre que no haya sido abierto ni quitado el precinto, pues son productos íntimos y, en caso contrario, se vería afectada la higiene del mismo. Si deseas conocer el proceso de devolución clica aquí.